La empresa Vetrasa es la responsable de la inspección.

Medida correctiva se mantendrá por un año.

El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), a través de la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC), informa a los consumidores del proceso de retiro voluntario para la revisión y reemplazo de todo el conjunto de panel de instrumentos en 340 vehículos marca Suzuki, modelo Grand Vitara, años entre el 2024 y el 2025.

El riesgo detectado por el fabricante es que el medidor de combustible en el panel de instrumentos podría no marcar en el indicador (aguja) de nivel del tanque de combustible la cantidad real de combustible y/o la luz de reserva podría no encender o esta no se encienda cuando no es debido.

Por esta situación, la empresa Suzuki Costa Rica contactará de forma directa a los clientes a través del Call Center de la empresa y correo electrónico, informándoles de la campaña de revisión y reemplazo del panel de instrumentos.

 El número de VIN identificador puede ser consultado al call center de VETRASA 2242-7000, extensión 4.

También puede visitar el sitio web https://www.suzuki.cr/seguridad; ingresa a la pestaña de postventa, luego campañas de seguridad, ingresa el VIN del vehículo a consultar.

De inmediato el sistema indicará si el vehículo está en la lista de “VIN” amparados a esta acción correctiva.

Si es positivo, el sistema enviará a VETRASA un correo con los datos ingresados por el cliente para que sea contactado a fin de coordinar la cita para la revisión del vehículo y determinar si se requiere reemplazar el panel de instrumentos. 

Para consultas relacionadas con esta acción correctiva, puede llamar al call center 4104-0800.

También le puede interesar PYMES afectadas por el cierre del Poás recibirán apoyo financiero